Machine Easy

Fragen und Antworten

Häufig gestellte Fragen & Antworten

Das Gerät könnte sich im Energiesparmodus befinden. Drücken Sie auf „Aktive Verfolgung“, um es zur Aktualisierung zu bewegen.

Wenn das Gerät Ihre Fahrt nicht registriert, kann dies daran liegen, dass es kein GPS-Signal oder keine Mobilfunkabdeckung hat, keinen Strom mehr hat oder die Fahrt zu kurz war, um protokolliert zu werden. Bei Booten kann es auch daran liegen, dass das Gerät nicht aufwacht, wenn sich das Boot zu langsam bewegt. Wir können die Empfindlichkeit bei Bedarf anpassen. Kontaktieren Sie den Support, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Dies ist die Zeit, die das Gerät stillstehen muss, bevor die Fahrt als beendet registriert wird.

Wenn Sie eine Geofence um das Gerät eingerichtet haben, erhalten Sie Alarme gemäß den ausgefüllten Angaben unter Alarmempfänger und können die Position in Echtzeit verfolgen. Mithilfe des Diebstahlberichts können Sie Informationen einfach an Ihre Versicherungsgesellschaft und die Polizei weiterleiten. Kontaktieren Sie NorthTracker, wenn Sie Hilfe beim Orten des Geräts und bei Ihrem Kontakt mit der Polizei benötigen.

Sie registrieren das Abonnement im Zusammenhang mit der Kontoregistrierung in der NorthTracker-App zusammen mit der IMEI des Geräts.

Die Rechnung wird normalerweise im Monat nach der Registrierung verschickt.

Leider ist die GPS-Technologie nicht völlig fehlerfrei und kann den Kontakt zu den Satelliten verlieren, wenn sie ungünstig im Fahrzeug platziert ist oder wenn das Fahrzeug unter einem Blechdach oder in einer Garage gelagert wird. Dies führt dann dazu, dass das Gerät keinen Empfang hat.

Das Gerät sollte so platziert werden, dass es für einen potenziellen Dieb schwer zu entdecken ist. Gleichzeitig muss es freien Kontakt zu den GPS-Satelliten haben, vermeiden Sie daher die Montage unter Metall oder Kohlefaser, da dies das GPS-Signal blockiert. Wenden Sie sich gerne an eine Werkstatt, wenn Sie Hilfe bei der Installation wünschen, oder kontaktieren Sie den Support für weitere Anweisungen.

Fehlerbehebung für Machine Easy
Hier finden Sie Tipps zur Fehlerbehebung für Ihr Machine Easy
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Hier finden Sie Tipps zur Einrichtung einer Geofence
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Hier finden Sie Fragen und Antworten zu Ihrem Konto
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Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den NorthTracker Support
Tel: 08 - 25 96 00
E-Mail: info@northtracker.com

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