Fehlerbehebung für Machine Connect

Alarme, die nicht gesendet werden

Stellen Sie sicher, dass der Alarmempfänger alle korrekten Informationen ausgefüllt hat und Zugriff auf das Gerät hat, von dem Sie Alarme erhalten möchten

Überprüfen Sie, ob Sie noch SMS-Guthaben haben. Dieses können Sie im Webshop erwerben

Stellen Sie sicher, dass die Geofence aktiviert ist.
Überprüfen Sie, ob der Hauptalarmschalter nicht aktiviert ist (wenn er aktiv ist, sendet das Gerät keine Alarme).
Überprüfen Sie Ihr Aktualisierungsintervall. Das Gerät alarmiert nur, wenn das GPS-Signal gesendet wird und es sich außerhalb der Zone befindet.

In der App oder im Web können Sie den Empfang sehen, indem Sie überprüfen, ob die Position kontinuierlich aktualisiert wird. Wenn dies der Fall ist, besteht Empfang, ansonsten fehlt das Signal. Überprüfen Sie den Betriebsmodus Ihrer Scout-Geräte.

Wenn Sie in der App auf Ihrem Telefon angemeldet sind und Bluetooth eingeschaltet ist, sendet der Sensor direkt an die App statt an Ihr Machine Connect, sodass keine Alarme gesendet werden. Dies dient dazu, Sie nicht mit Spam zu überfluten, falls Sie vergessen, die Alarme auszuschalten.

Alarme, die nicht gesendet werden sollen

Überprüfen Sie, wie die Verbindung zur Batterie sitzt; dies liegt oft an einer lockeren Verbindung.

Überprüfen Sie, wie die Verbindung sitzt, damit es keine lockere Verbindung gibt.

Bewegen Sie den Magneten näher an den Sensor.

Das Gerät aktualisiert seinen Standort nicht

Stellen Sie sicher, dass das Gerät nicht unter Metall oder Kohlefaser angebracht ist, da diese das Signal schwächen oder blockieren.

Trennen Sie das Gerät von der Batterie und lassen Sie es 30 Minuten liegen. Schließen Sie es dann wieder an.

Auf der Kartenansicht gibt es eine Schaltfläche namens Active Tracking. Aktivieren Sie diese und überprüfen Sie, ob Ihr Gerät seine Position nach dem ersten 90-Sekunden-Countdown aktualisiert.

Probleme mit externen Geräten (DIN/DOUT, Sensoren)

Überprüfen Sie, wie die Verbindung zur Gerätebatterie sitzt.
Überprüfen Sie, ob Sie den Alarm für DIN in der App eingeschaltet haben. Gerät >> Alarm: DIN2/3

Überprüfen Sie die Verbindung zum Gerät. Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät eine Verbindung zum Netzwerk hat.

Überprüfen Sie die Verbindung zwischen Ihrem Sensor und Machine Connect. Tun Sie dies, indem Sie den Sensor näher zum GPS bringen und den Magneten verwenden, um das Öffnen und Schließen einer Tür zu simulieren. Wenn Sie eine Aktualisierung in der App erhalten, gehen Sie zurück und überprüfen Sie die Reichweite. Wenn die Tür, die Sie überwachen möchten, nicht in Reichweite ist, versuchen Sie, das GPS-Gerät näher zu bewegen, falls möglich.

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Wenn Sie immer noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den NorthTracker Support unter:
Tel: 08 - 25 96 00
E-Mail: info@northtracker.com

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