In der App oder im Web sehen Sie den Empfang, indem Sie überprüfen, ob die Position laufend aktualisiert wird. Ist dies der Fall, besteht Abdeckung; andernfalls fehlt das Signal. Überprüfen Sie bei Scout-Einheiten zusätzlich Ihren Betriebsmodus.
Stellen Sie sicher, dass der Alarmempfänger alle korrekten Angaben enthält und Zugriff auf die Einheit hat, für die Sie Alarme erhalten möchten.
Überprüfen Sie, ob Sie noch SMS-Guthaben haben. Dieses können Sie im Webshop erwerben.
Geofence-Einstellungen prüfen
Stellen Sie sicher, dass die Sicherheitszone (Geofence) aktiviert ist.
Überprüfen Sie, ob der Haupt-Alarmschalter deaktiviert ist (wenn dieser aktiv ist, sendet das Gerät keine Alarme).
Kontrollieren Sie Ihr Aktualisierungsintervall. Das Gerät sendet nur einen Alarm, wenn das GPS-Signal gesendet wird und es sich außerhalb der Zone befindet.
[Sehen Sie hier weitere Informationen zur Sicherheitszone.]
In der App oder im Web sehen Sie den Empfang, indem Sie überprüfen, ob die Position laufend aktualisiert wird. Ist dies der Fall, besteht Abdeckung; andernfalls fehlt das Signal. Überprüfen Sie bei Scout-Einheiten zusätzlich Ihren Betriebsmodus.
Überprüfen Sie den Anschluss an die Batterie; dies liegt oft an einem Wackelkontakt (Glapp).
Überprüfen Sie den Anschluss, um einen Wackelkontakt auszuschließen.
Platzieren Sie den Magneten näher am Sensor.
Stellen Sie sicher, dass die Einheit nicht unter Metall oder Kohlefaser angebracht ist, da diese Materialien das GPS-Signal abschwächen oder blockieren.
Nehmen Sie die Batterien heraus, lassen Sie die Einheit 30 Minuten ruhen, setzen Sie die Batterien wieder ein und platzieren Sie die Einheit für 15 Minuten so offen wie möglich (mit freier Sicht zum Himmel).
Trennen Sie das Gerät von der Batterie und lassen Sie es 30 Minuten ruhen. Schließen Sie es anschließend wieder an.
Auf der Kartenansicht finden Sie eine Schaltfläche namens „Active Tracking“ (Aktive Ortung). Aktivieren Sie diese und überprüfen Sie, ob Ihr Gerät seine Position nach dem ersten Countdown von 90 Sekunden aktualisiert.
Das Gerät aktualisiert seinen Betriebsmodus beim nächsten Kontakt mit dem System. Wenn Sie beispielsweise von 24 Stunden auf 8 Stunden gewechselt haben, wird die Änderung erst bei der nächsten Kontaktaufnahme wirksam. Sie können auf der Karte überprüfen, wann die letzte Aktualisierung stattgefunden hat.
Überprüfen Sie den Anschluss an die Gerätebatterie (Stromversorgung).
Vergewissern Sie sich, dass Sie den Alarm für DIN in der App aktiviert haben (Einheit >> Alarm: DIN2/3).
Überprüfen Sie die Verkabelung und den Anschluss an die Einheit.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät über eine Netzwerkverbindung verfügt.
Überprüfen Sie die Verbindung zwischen Ihrem Sensor und dem Machine Connect. Bewegen Sie dazu den Sensor näher zum GPS-Gerät und verwenden Sie den Magneten, um das Öffnen und Schließen einer Tür zu simulieren.
Wenn Sie eine Aktualisierung in der App erhalten, entfernen Sie sich wieder und überprüfen Sie die Reichweite.
Wenn die zu überwachende Tür außerhalb der Reichweite liegt, versuchen Sie, das GPS-Gerät näher zu positionieren, falls möglich.
Wenn weiterhin Probleme bestehen, kontaktieren Sie den NorthTracker Support unter:
Telefon: +46 8 - 25 96 00
E-Mail: info@northtracker.com
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