Support Konto

Das Abonnement wird automatisch aktiviert, sobald Sie ein Konto registrieren und die IMEI-Nummer des Geräts eingeben

Die Rechnung wird normalerweise im Monat nach der Registrierung verschickt.

Kontaktieren Sie den Support und senden Sie eine Kopie an den Eigentümer des anderen Kontos. Beide müssen die Zusammenlegung der Konten bestätigen.

Kontaktieren Sie den Support, wir helfen Ihnen gerne beim Eigentümerwechsel.

Es kann sein, dass Sie keine SMS-Guthaben mehr haben – Sie können mehr in unserem Webshop kaufen. Überprüfen Sie auch, ob Sie Ihre Nummer zu den Alarmempfängern hinzugefügt und das Häkchen gesetzt haben, dass Sie Benachrichtigungen vom richtigen Gerät erhalten sollen.

Ja! Dies tun Sie unter „Alarmempfänger“. Klicken Sie auf den grünen Stift und schalten Sie Push-Benachrichtigungen ein. Dies ist nur möglich, wenn Sie das Alarmprofil vom vorhandenen Benutzer aus erstellen.

Über die Website:
1. Klicken Sie auf das Benutzersymbol oben links.
2. Wählen Sie den Benutzer, für den Sie das Passwort ändern möchten.
3. Folgen Sie den Anweisungen zur Aktualisierung des Passworts.

Über die App:
1. Öffnen Sie das Menü oben links.
2. Gehen Sie zu „Konto“.
3. Wischen Sie nach links auf dem Benutzer, für den Sie das Passwort ändern möchten.
4. Drücken Sie auf den grünen Stift und aktualisieren Sie das Passwort.

Über die Website:
1. Klicken Sie auf „Passwort vergessen“.
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
3. Sie erhalten einen Wiederherstellungslink per E-Mail.

Über die App:
1. Klicken Sie auf „Passwort vergessen“.
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
3. Sie erhalten einen Wiederherstellungslink per E-Mail.

Ja, Sie können mehrere Benutzer mit unterschiedlichen Berechtigungen hinzufügen. Gehen Sie im Admin-Panel zu „Benutzer“ (sofern Ihr Plan dies zulässt) und laden Sie Benutzer per E-Mail ein.

Kontaktieren Sie unseren Support, wenn Sie Ihr Konto kündigen möchten. Wir helfen Ihnen, alle Daten DSGVO-konform zu löschen.